Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

  • نقوم حالياً بالتوصيل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.

رسوم الشحن

  • توصيل مجاني لجميع الطلبات بقيمة 150 درهم أو أكثر.
  • رسوم الشحن للطلبات الأقل من 150 درهم: 20 درهم.
  • تظهر رسوم الشحن النهائية بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

مدة التجهيز والتوصيل

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيدها.
  • المنتجات المتوفرة محلياً: التوصيل خلال 1 إلى 4 أيام عمل.
  • المنتجات المشحونة من مستودعات دولية: التوصيل خلال 7 إلى 15 يوم عمل. تتم الإشارة إلى ذلك في صفحة المنتج.
  • أيام العمل من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية.
  • قد يصلك طلبك في أكثر من شحنة إذا كان يحتوي على منتجات من مستودعات مختلفة، دون أي رسوم إضافية.

تتبع الطلب

  • عند شحن طلبك، سيصلك بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة.

التأخير والعنوان

  • نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو إجراءات الجمارك.
  • يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف. في حال إرجاع الشحنة بسبب عنوان خاطئ، قد يتم احتساب رسوم إعادة الشحن.

تواصل معنا

لأي استفسار عن طلبك: care@wadq.shop

Shipping Policy

Delivery areas

  • We currently deliver to all emirates of the United Arab Emirates.

Shipping fees

  • Free delivery on all orders of AED 150 or more.
  • Orders under AED 150: AED 20 shipping fee.
  • The final shipping fee is shown clearly at checkout before you place your order.

Processing and delivery times

  • Orders are processed within 1–2 business days of confirmation.
  • Locally stocked items: delivered within 1–4 business days.
  • Items shipped from international warehouses: delivered within 7–15 business days. This is indicated on the product page.
  • Business days are Monday to Friday, excluding public holidays.
  • Your order may arrive in more than one package if it contains items from different warehouses, at no extra cost.

Order tracking

  • Once your order ships, you will receive an email with a tracking number and link.

Delays and addresses

  • We are not responsible for delays caused by circumstances beyond our control, such as weather or customs procedures.
  • Please make sure your address and phone number are correct. If a parcel is returned due to an incorrect address, a re-delivery fee may apply.

Contact us

For any questions about your order: care@wadq.shop